Preguntas frecuentes
Las respuestas completas, sin rodeos — sobre el producto, los precios, la facturación fiscal y los datos de tus pacientes.
El producto y los precios
¿Cuánto cuesta Sonrisario?
Tres planes — Standard, Premium y Elite — con precio publicado en pesos dominicanos (ITBIS incluido) y en dólares. Tu primer mes cuesta la mitad, con todas las funciones del plan que elijas. El detalle por plan está en la página de precios.
¿Necesito instalar algo o comprar un servidor?
No. Sonrisario funciona en el navegador — computadora, tableta o teléfono — sin instalar programas ni mantener un servidor en el consultorio. Entras con tu cuenta y tu segundo factor, desde donde estés.
¿Puedo traer los pacientes que ya tengo?
Sí. Puedes registrar tu archivo actual e importar tus fichas en papel: el sistema detecta las casillas de tus formularios en el navegador y, si tu consultorio lo activa, la IA transcribe la letra manuscrita — siempre con tu revisión antes de guardar.
¿Cómo funciona la prueba del primer mes?
En vez de una prueba gratis limitada, tu primer mes cuesta la mitad: 50% de descuento sobre el plan que elijas, con todas sus funciones, sin recortes. Si no te convence, cancelas y no se te cobra el mes siguiente.
¿Puedo pagar en pesos dominicanos?
Los precios en RD$ (ITBIS incluido) te dicen exactamente cuánto es en pesos. El cobro con tarjeta local llegará pronto; mientras tanto pagas en US$ con tarjeta o por transferencia.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, desde Configuración → Plan en un clic. Mantienes el plan hasta el final del período pagado y tus datos clínicos siguen accesibles siempre: la ley dominicana exige conservar el expediente y nosotros la cumplimos.
¿Qué tan seguros están los datos de mis pacientes?
Cédula, teléfono y dirección se guardan con cifrado de grado bancario. Cada consultorio está aislado a nivel de base de datos y cada acceso queda en una bitácora de auditoría inalterable (Ley 172-13). El detalle técnico del cifrado está en la Política de privacidad.
¿Mi equipo puede usar el sistema?
Sí. Invita doctores, asistentes, recepción y facturación con roles de mínimo privilegio: recepción y facturación no ven información clínica.
Facturación y DGII
¿Ya puedo emitir e-CF con Sonrisario?
Hoy facturas con NCF desde el primer día. El e-CF está construido e integrado con un proveedor certificado, y la certificación ante la DGII está en proceso, con la fecha límite del 15 de noviembre de 2026 por delante. Cuando se complete, emites e-CF desde el mismo flujo de factura, sin cambiar de sistema.
¿Qué es un e-CF y en qué se diferencia del NCF de siempre?
El NCF es el número de comprobante fiscal que la DGII autoriza en secuencias. El e-CF es el comprobante fiscal electrónico de la Ley 32-23: un documento firmado digitalmente que la DGII valida en línea en el momento de emitirse. No es un PDF con número — es un formato oficial con firma digital y validación inmediata.
¿Cómo corrijo una factura que ya envié?
Con una nota de crédito (tipo 34) que revierta o ajuste el comprobante original: tras el envío no existe anulación. En Sonrisario la nota de crédito se emite dentro del mismo flujo de facturación, con su propia secuencia fiscal.
¿Mi contador puede seguir haciendo lo suyo?
Sí — y con mejores insumos: el 607 sale listo desde los comprobantes emitidos. La contabilidad general del consultorio (606, IT-1, IR-17, asientos) sigue siendo terreno de tu contador; Sonrisario factura y corrige donde ocurre la atención, no pretende ser un sistema contable.
Los datos de tus pacientes
¿Te quedó alguna pregunta?
Escríbenos y te contesta alguien que conoce el producto. O crea tu consultorio y compruébalo por dentro — el primer mes cuesta la mitad.