Términos del servicio

1. El servicio

Sonrisario es un software como servicio (SaaS) de gestión para consultorios odontológicos: expediente clínico, odontograma, presupuestos, facturación, agenda y módulos de análisis, operado por Dajeury Velez Lima (República Dominicana), que actúa como encargado del tratamiento de los datos alojados en el servicio. Al crear un consultorio aceptas estos términos en nombre de tu organización, y declaras tener facultad para hacerlo.

Aceptación electrónica. Estos términos se aceptan por vía electrónica al crear el consultorio. Las partes acuerdan expresamente que ese acto —marcar la casilla de aceptación y completar el registro— constituye el método de identificación acordado entre ellas, y que el registro que conservamos de esa aceptación —quién la hizo, qué versión aceptó y cuándo— es evidencia suficiente de ella, conforme a la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales y su reglamento. Ninguna de las partes impugnará la validez de este acuerdo por el solo hecho de haberse celebrado electrónicamente.

2. Responsabilidades del consultorio

• El contenido clínico (diagnósticos, tratamientos, notas, consentimientos) es responsabilidad exclusiva del personal sanitario del consultorio.
• El consultorio es responsable de obtener el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento de sus datos y de usar credenciales seguras para su equipo.
• La emisión de comprobantes fiscales (NCF/e-CF) usa los rangos autorizados que el consultorio configura; mantenerlos vigentes ante la DGII es responsabilidad del consultorio.

3. Suscripción y pagos

El servicio se contrata por suscripción mensual por consultorio, en US$ (cobro recurrente automático vía Polar); el pago en RD$ con tarjeta local (por período, con renovación manual) estará disponible cuando se habilite esa pasarela. El primer mes se cobra a un precio promocional. Los precios en RD$ incluyen ITBIS. Cada plan incluye un número de doctores; los doctores adicionales se cobran por mes según la tarifa publicada en la página de precios. Si una renovación no se completa, tras un período de gracia la cuenta queda en modo consulta: el equipo conserva la lectura del expediente, la agenda y la exportación de todos los datos, y la operación completa se recupera al reactivar el pago. El acceso a los datos clínicos nunca se bloquea.

Servicios adicionales medidos. Además de la cuota del plan, algunos servicios se facturan según su consumo:

• Comprobantes fiscales electrónicos (e-CF). Solo aplica a los consultorios que emiten en modo e-CF. Tu plan incluye cincuenta (50) comprobantes al mes por doctor: cuenta tanto los doctores que trae tu plan como los doctores adicionales que contrates, ya que su cuota mensual comprende también los suyos. Los comprobantes que emitas por encima de esa cantidad se facturan al precio unitario publicado en la página de precios, con el cierre del mes en que se consumieron y en la moneda de tu suscripción. Los comprobantes incluidos no son acumulables: se reinician cada mes y lo no usado no se traslada. Verás la cantidad exacta de tu consultorio al configurar el modo e-CF.
• Asistente de inteligencia artificial. Es un servicio opcional que se contrata aparte del plan, con la tarifa publicada en la página de precios. Su uso está sujeto a límites de uso justo por consultorio, publicados en la plataforma; al alcanzarlos el asistente deja de responder hasta el siguiente período, sin que ello afecte a ninguna otra función.
• Doctores adicionales. Cada plan incluye un número de doctores; los que excedan ese número se cobran por mes según la tarifa publicada.

Los precios y las cantidades incluidas vigentes son siempre los publicados en la página de precios, y pueden cambiar con el tiempo. Si modificamos los precios, tu consultorio continúa con el plan y el precio que tiene contratado, salvo que te indiquemos lo contrario por escrito — en cuyo caso el precio nuevo aplica desde el período siguiente y nunca al que ya pagaste.

4. Tus datos son tuyos

Los datos registrados pertenecen al consultorio. Puedes exportarlos en formatos estándar. Ante la terminación del servicio, ofrecemos un plazo razonable para exportar y conservamos únicamente lo que la normativa sanitaria y fiscal exige.

5. Disponibilidad y soporte

Operamos sobre infraestructura en la nube de primer nivel y hacemos respaldos periódicos. El servicio se presta "tal cual"; haremos esfuerzos comerciales razonables por mantener una disponibilidad alta y avisar mantenimientos con antelación. Para soporte, escríbenos a soporte@sonrisario.com: atendemos en días laborables y respondemos en 24–48 horas laborables. La plataforma incluye además un centro de ayuda con manual y guías, y un asistente que responde dudas de uso.

6. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otros consultorios, revender el servicio ni sobrecargar deliberadamente la infraestructura. El incumplimiento puede resultar en la suspensión de la cuenta.

7. Ámbito territorial y cumplimiento

Las funciones de cumplimiento fiscal y normativo de la plataforma (NCF, e-CF, DGII, retención de expedientes, Ley 172-13) están diseñadas para la República Dominicana. Si su consultorio opera en otro país, usted es responsable de verificar y cumplir la normativa local aplicable; la plataforma no garantiza conformidad legal fuera de la República Dominicana.

8. Mención como cliente

Podemos mencionar el nombre y el logotipo de tu consultorio en nuestra lista de clientes, en la web y en materiales comerciales, con el único fin de indicar que usas la plataforma. Puedes pedirnos por escrito a soporte@sonrisario.com que dejemos de hacerlo en cualquier momento, y lo retiraremos de nuestros materiales en un plazo razonable. Nunca publicaremos datos de tus pacientes, tus cifras de facturación ni información que nos hayas señalado como confidencial. Cualquier testimonio, caso de éxito o entrevista se acuerda aparte y requiere tu autorización específica; el uso de fotografías o videos de personas identificables requiere además el consentimiento de esas personas.

9. Cambios y cesión

Estos términos pueden cambiar con el tiempo. Cada versión lleva su fecha, y cuando el cambio afecte de forma sustancial al tratamiento de tus datos o a lo que pagas te lo notificaremos por correo electrónico a la dirección del propietario de la cuenta. Continuar usando el servicio después de esa notificación constituye la aceptación de los cambios; si no estás de acuerdo, puedes cancelar en cualquier momento desde Suscripción y conservas el servicio hasta el final del período que ya pagaste. El servicio lo opera hoy una persona física; podemos ceder este acuerdo y la relación de servicio a la sociedad que constituyamos para operar Sonrisario, o en el marco de una reorganización societaria, avisándote por escrito y sin que ello reduzca tus derechos ni cambie tus condiciones económicas.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santo Domingo.