Política de reembolsos

1. Prueba con riesgo mínimo

En vez de una prueba gratis recortada, el primer mes cuesta la mitad: 50% de descuento sobre el precio del plan que elijas, con todas las funciones de ese plan, sin recortes. Así puedes evaluar la plataforma con tu operación real arriesgando lo mínimo.

2. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde Suscripción (pagos en US$) o simplemente no renovando el período (pagos en RD$). La cancelación es efectiva al final del período ya pagado: mantienes tu plan hasta esa fecha y después la cuenta queda en modo consulta — el equipo conserva la lectura del expediente, la agenda y la exportación de todos sus datos, y puede reactivar el servicio cuando quiera.

3. Reembolsos

• Cobros duplicados o erróneos: se reembolsan al 100% — escríbenos a soporte@sonrisario.com dentro de los 30 días del cargo, indicando la fecha y el importe.
• Períodos parciales: por regla general no se reembolsan proporcionalmente; al cancelar conservas el servicio hasta el final del período.
• Casos excepcionales: si la plataforma estuvo indisponible de forma prolongada por causas nuestras, evaluamos crédito o reembolso caso por caso.

4. Cómo se procesa

Los reembolsos de pagos en US$ los procesa Polar a la misma tarjeta; los de pagos en RD$ se gestionarán con el proveedor local a través de tu banco emisor. Los tiempos dependen del emisor de la tarjeta (típicamente 5–10 días hábiles).