Política de reembolsos

1. Prueba con riesgo mínimo

En vez de una prueba gratis recortada, el primer mes de cualquier plan cuesta entre RD$300 y RD$900 (US$5–15 si pagas en dólares) con todas las funciones incluidas. Así puedes evaluar la plataforma con tu operación real arriesgando lo mínimo.

2. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Plan (pagos en US$) o simplemente no renovando el período (pagos en RD$). La cancelación es efectiva al final del período ya pagado: mantienes tu plan hasta esa fecha y después el consultorio continúa con las funciones del plan Standard, siempre con acceso a sus datos.

3. Reembolsos

• Cobros duplicados o erróneos: se reembolsan al 100% — escríbenos dentro de los 30 días del cargo.
• Períodos parciales: por regla general no se reembolsan proporcionalmente; al cancelar conservas el servicio hasta el final del período.
• Casos excepcionales: si la plataforma estuvo indisponible de forma prolongada por causas nuestras, evaluamos crédito o reembolso caso por caso.

4. Cómo se procesa

Los reembolsos de pagos en US$ los procesa Polar a la misma tarjeta; los de pagos en RD$ se gestionan con AZUL a través de tu banco emisor. Los tiempos dependen del emisor de la tarjeta (típicamente 5–10 días hábiles).